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安宁市着力构建“三级联动”为民服务体系
□中共昆明市委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室
在第三批深入学习实践科学发展观活动中，为真正落实好“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，2009年10月19日，安宁市在太平镇妥睦村委会举行市、镇、村“三级联动”为民服务体系建设启动仪式，发放“为民服务联系卡”，着力构建覆盖全市各个行业、领域的为民服务体系，全力帮助老百姓排忧解难。
“三级联动”做到为民服务“以人为本”。“三级联动”为民服务体系建设，以人为本，真正做到“知民情、听民意、解民忧”。建立了市、镇、村三级为民服务代办员制度，完善了机构设置，分别设立镇为民服务中心、村（社区）为民服务站、村（居）民小组为民服务点。完善了村级为民服务站（点）设施、设备，规范服务范围、事项、流程，拓宽服务渠道，丰富服务内容。整合市、镇、村三级网络资源，市政务服务中心与镇为民服务中心、村（居）委会为民服务代理站形成联动，镇为民服务中心通过光纤连接进入政务网，直接与市政务服务中心联网，村为民服务工作只要通过互联网登陆安宁网，即可查找到所需的相关信息。真正做到了群众办事“小事不出村，大事不出镇”。
“联系卡”搭建起干部与群众的“连心桥”。启动“三级联动”为民服务体系，发放300张“为民服务联系卡”，向全镇广大人民群众公开镇为民服务中心各部门联系电话及监督电话，村（居）委会干部及包村干部联系电话，为民服务中心（站）管理服务事项，市政务服务中心总服务台及市政府信息查询电话，并做到人手一册《安宁市太平镇为民服务70问》，这个册子里囊括了70种常见的问题及解答。其中包括参加被征地人员基本养老保险应该具备哪些条件、需要提供哪些材料？农民群众住院如何报销以及如何申请大病救助等。村干部真正地走到群众中去为老百姓办实事，小小联系卡构筑起党员干部亲民、爱民、便民、利民的“连心桥”。
为民服务队主动上门分片包干。组建50多支为民服务队，充分发挥党员带头作用，从方便群众办事入手，积极探索各种行之有效的服务方式，从群众需要关心帮助的每一件小事做起，把服务工作做实、做细。在联村包组的基础上，深入村组、深入群众开展走访活动，切实为民排忧解难。变等待群众上门求助为主动了解群众困难，党员和基层干部带头进到村民家中搞好服务，主动进入田间地头指导生产、帮助收割栽插；深入农户家宣传政策法规、科技知识和帮助办理医疗保险及相关证件；到敬老院为孤寡老人清洗衣物被褥。确保为民服务工作实现全覆盖，让群众得到实惠，进一步密切了党群干群关系。